МАРКЕТИНГ · БИШКЕК
Как выбрать маркетолога в Бишкеке для стратегии и продаж
Вопросы специалисту, проверка кейса и короткий бриф перед началом работы с маркетологом.
Опишите задачу бизнеса
Выберите один продукт и один вопрос, который хотите решить: проверить спрос, снизить стоимость покупателя, наладить обработку заявок или оценить работу команды. Формулировка «нужны продажи» требует уточнения: за какой период, при каком бюджете и с какой маржой.
На первом разговоре достаточно сводных цифр. Подготовьте расходы на продвижение, число обращений и оплат за одинаковый период. Разделяйте рекламные расходы и полную стоимость привлечения с оплатой подрядчиков. Не отправляйте контакты клиентов и доступы к кабинетам до согласования задачи и прав.
Спросите, что специалист сделает лично
Попросите описать первые шаги на вашем примере. Кто разберёт продукт, кто подготовит рекламу, кто обработает обращения? Уточните, какие решения принимает маркетолог, какие остаются у собственника и отдела продаж.
Сопоставьте формат работы с задачей. Для стратегии нужен разбор продукта, аудитории, экономики и ограничений. Для настройки рекламного кабинета нужен соответствующий исполнитель. Обсудите, в какой форме получите результат: разбор, список гипотез, задания команде или план внедрения. Не считайте любой из этих документов гарантией продаж.
Проверьте кейс по исходным данным
Уточните название бизнеса, период, бюджет, роль специалиста и состав команды. Попросите показать, как считали результат, и какие данные клиент разрешил раскрыть. Рост выручки может зависеть от цен, сезонности, продукта и отдела продаж. Он не равен росту прибыли.
Количество лидов не заменяет число оплат. Если автор называет только выручку, по ней нельзя оценить окупаемость рекламы без расходов и маржи. Собственное описание кейса считайте заявлением автора, пока клиент или первичные документы не подтвердили его.
Зафиксируйте первую проверку
Договоритесь об объёме, сроках, бюджете, доступах, отчётности и прекращении работы. Для каждой гипотезы запишите действие, ответственного, период и показатель. Сначала проверьте, одинаково ли команда считает обращение, квалифицированную заявку и оплату.
Пример вопроса подрядчику: «За прошлый месяц мы потратили на рекламу 30 000 сом и получили 10 новых покупателей. Какие ещё данные нужны, чтобы решить, можно ли увеличивать бюджет?» По этим учебным цифрам рекламная стоимость покупателя составляет 3 000 сом. Для решения о масштабировании нужны маржа, возвраты, повторные покупки и прочие расходы.
Короткий бриф для разговора
Запишите: продукт и город; покупатель; задача; период; рекламные расходы; обращения; квалифицированные заявки; новые покупатели; выручка; маржа, если известна; кто отвечает за продажи. Неизвестные поля оставьте пустыми. Отдельно укажите, как получили каждое число.
Я начинаю обсуждение с продукта, рекламы, заявок и оплат. Конкретный объём услуг, сроки и стоимость согласуем после знакомства с бизнесом. Мой профессиональный профиль и описание опыта доступны на странице о Родионе. Я также веду собственное обучение маркетингу; этот материал не является независимым рейтингом специалистов.