МАРКЕТИНГ · БИШКЕК
Как проверить расчёт стоимости покупателя с ChatGPT
Учебный пример с расходами 12 000 сом, формулами, заданием для ИИ и ручной проверкой результата.
Подготовьте обезличенные исходные данные
Учебный пример: в варианте А рекламные расходы составили 12 000 сом, новых покупателей с оплатой — 12. В варианте Б расходы такие же, покупателей — 4. Периоды считаем сопоставимыми. Это условные цифры, а не результат клиента или участника курса.
В реальном бизнесе уточните, что считается новым покупателем, откуда получены оплаты, как учтены возвраты и какие расходы включены. Не смешивайте обращения, квалифицированные заявки и покупателей. В этом примере мы считаем только рекламные расходы на одного оплатившего покупателя, а не полную стоимость привлечения со всеми затратами.
Задание для ChatGPT
Скопируйте задание: «У меня два учебных варианта за сопоставимые периоды. А: рекламные расходы 12 000 сом, 12 новых покупателей с оплатой. Б: расходы 12 000 сом, 4 новых покупателя с оплатой. Рассчитай рекламные расходы на одного покупателя как расходы / число покупателей. Покажи формулу, подстановку и единицы. Сравни варианты. Не придумывай число обращений, прибыль, маржу и причины различия. Перечисли данные, которых не хватает для решения об увеличении бюджета».
Для этой проверки можно начать с бесплатного аккаунта, если нужные функции доступны в вашем регионе и текущих лимитах. Условия сервиса меняются. Платный API и подписка для самого арифметического примера не нужны.
Проверьте ответ человеком
Ожидаемый расчёт вручную: А — 12 000 / 12 = 1 000 сом на покупателя. Б — 12 000 / 4 = 3 000 сом на покупателя. Отношение Б к А: 3 000 / 1 000 = 3. При одинаковых рекламных расходах во втором варианте на одного покупателя потратили втрое больше.
Проверьте знаменатель и единицы. Если сервис поделил на обращения, добавил несуществующие оплаты или назвал результат прибылью, верните его к исходным данным. При нуле покупателей деление не определено: писать «0 сом на покупателя» нельзя.
Текст выше — задание и ручной эталон. Мы не выдаём его за ответ, который ChatGPT действительно дал в облачной проверке 21 октября. Сопоставьте с ним свой ответ сервиса.
Не делайте выводов, для которых нет данных
По этим числам нельзя рассчитать конверсию обращений в оплату: число обращений неизвестно. Нельзя определить прибыль или окупаемость: нет выручки, себестоимости и других расходов. Причину различия тоже ещё не установили.
Для следующей проверки соберите по одинаковым периодам расходы, источники обращений, квалификацию, оплаты и возвраты. Проверьте изменения продукта, цены и работы отдела продаж. Выберите одну гипотезу и запишите, что команда сделает и как оценит результат.
Примените пример в обучении
На программе «Маркетинг + ИИ» мы используем ИИ для отдельных задач и проверяем ответы на данных бизнеса. Маркетинг составляет основную часть программы. Практика включает расчёты, контент, задания команде и план внедрения.
Учебный CSV ниже содержит только два условных варианта. Вносите в свою копию сводные данные без имён, телефонов и переписок клиентов. Автор материала — Родион Иванов; я также организую собственное обучение.